ÁLTALÁNOS KERESKEDELMI FELTÉTELEK

Az e-shop általános szerződési és reklamációs feltételei

A www.everlady.hu domain alatt működő internetes áruház üzemeltetője:

Bejegyzés a Banská Bystrica Kerületi Bíróság cégjegyzékébe, rész: Sro, bejegyzési szám: 45605/S.

E-mail: info@everlady.eu
Tel. szám: +421 919 060 751

Felügyeleti szerv:
Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)
SOI felügyelőség a Banská Bystrica régióban
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Felügyeleti osztály
tel. sz. 048/412 49 69, 048/415 18 71

1. cikk
Általános rendelkezések

1. Jelen általános üzleti feltételek az alábbi jogszabályokkal összhangban kerültek kidolgozásra:
- a 108/2024 Z. z. sz. törvény a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról,
- a 40/1964 Zb. sz. törvény (Polgári Törvénykönyv) későbbi módosításokkal, valamint
- egyéb vonatkozó jogszabályokkal.

2. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az www.everlady.hu e-shopon keresztül történő áruvásárlásra vonatkoznak. Az előző mondat szerinti áruk vásárlását fogyasztók végezhetik, azzal, hogy a fogyasztó elfogadja, hogy az így megkötött adásvételi szerződésekre az Általános Szerződési Feltételek, a Reklamációs szabályzat, a www.everlady.hu oldalon feltüntetett további feltételek és a vonatkozó jogszabályok vonatkoznak.

3. A jelen Általános Szerződési Feltételekben kereskedőnek az everlady, s.r.o. társaságot értjük, székhelye: Bakossova 8, 974 01 Banská Bystrica, Szlovákia, IČO: 55 168 990, adószám: 2121894940, bejegyzett a Banská Bystrica Kerületi Bíróság cégjegyzékében, rész: Sro, bejegyzési szám: 45605/S, e-mail: info@everlady.eu, telefonszám: +421 919 060 751 (a továbbiakban: „kereskedő").

4. A kereskedő árlistája a www.everlady.hu oldalon található, és a kereskedő fenntartja magának a jogot annak egyoldalú frissítésére (a továbbiakban: „Árlista").

5. Felügyeleti szerv: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), SOI Felügyelőség a Banská Bystrica régióban, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1, Felügyeleti osztály – tel.: 048/412 49 69, 048/415 18 71, Fogyasztóvédelmi Osztály; tel.: 02/58272186.

6. A reklamációs szabályzat alatt azt a dokumentumot értjük, amelynek címe Reklamációs szabályzat, amelyet a kereskedő adott ki, és amelynek tartalmával a fogyasztó megismerkedett vagy megismerkedhetett (a www.everlady.hu oldalon).

7. Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettségekkel vagy az üzleti gyakorlattal kapcsolatban nem a vállalkozói tevékenységének vagy hivatásának keretében jár el.

8. Egyéb fogalmak és meghatározások: Az Általános Szerződési Feltételekben szereplő fogalmak és meghatározások jelentése: (i) kifejezetten szerepel az Általános Szerződési Feltételekben és/vagy (ii) kifejezetten szerepel a Reklamációs szabályzatban vagy a www.everlady.hu weboldalon, és/vagy (iii) kifejezetten szerepel a 108/2024 Z. z. számú törvényben a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról.

2. cikk
Rendelési eljárás

1. A fogyasztó az www.everlady.hu e-shopon keresztül bármilyen terméket megrendelhet, amelynél a „KOSÁRBA" gomb található; ha az áru megjelenésekor hivatkozás található a termék jellemzőire, tulajdonságaira és/vagy elérhetőségére, illetve a szállítási feltételekre vonatkozó kiegészítő információkra, akkor feltételezzük, hogy a fogyasztó a megrendelés elküldéséig megismerkedett ezekkel az információkkal is.

2. A „KOSÁRBA" gomb megnyomásával a megrendelt áru automatikusan bekerül a kosárba, amelyet a fogyasztó bármikor megtekinthet. A megrendelés létrehozása a www.everlady.hu weboldalon történő regisztrációhoz kötött, amelynek során a fogyasztó köteles a rendszer által kért valós adatokat megadni (amennyiben a fogyasztó megadja cégjegyzékszámát, akkor vállalkozóként, nem pedig fogyasztóként jár el és vásárol). Ezeket az adatokat a megrendelés létrehozása és a szerződés teljesítése céljából használjuk fel. A megrendelés létrehozása során a fogyasztót felkérik, hogy adja meg aktuális elérhetőségi adatait, nevezetesen telefonszámát és e-mail címét, amelyeket a kereskedő kizárólag a fogyasztó tájékoztatására használ fel a megrendelés állapotáról (áru elérhetősége, megrendelés készítése kiszállításra stb.).

3. A regisztrációt követően minden fogyasztó számára létrehozunk egy személyes fiókot, amelynek segítségével azonosíthatja magát a kereskedőnél történő vásárlások során. Ezen a fiókon keresztül kerülnek létrehozásra a megrendelések, nyilvántartásra a kedvezmények és egyéb előnyök minden fogyasztó számára. A kereskedő azt javasolja, hogy a bejelentkezési adatokat jegyezze fel és őrizze meg a jövőbeli vásárlások esetére. Minden további vásárláskor elegendő a bejelentkezési adatokkal bejelentkezni. Ugyanakkor minden fogyasztó érdeke, hogy megvédje bejelentkezési adatait, mivel azok más személynek történő átadása azt jelentheti, hogy az adott személy a www.everlady.hu oldalon a fogyasztó nevében jár el.

4. A megrendelés elküldésével a fogyasztó igazolja, hogy megismerte és/vagy a kereskedő tájékoztatta a következőkről:
a) az áru főbb tulajdonságait,
b) annak teljes áráról és egyéb költségeiről, nevezetesen a szállítási, illetve fuvarozási költségekről (a teljes ár és a költségek, a továbbiakban: „ár"), valamint arról, hogy ezt a konkrét árat köteles a kereskedőnek megfizetni, és hogy a kereskedő által kínált lehetőségek közül a megfelelő fizetési módot választotta,
c) a szállítási feltételekről, a határidőről, amelyen belül a kereskedő vállalja az áru szállítását, beleértve a szállítási, illetve fuvarozási szolgáltatás nyújtását (a továbbiakban ezeket a szolgáltatásokat csak „kiegészítő szolgáltatások"), illetve az áru elérhetőségével kapcsolatos feltételekről, ha az adott árura bármilyen, az elérhetőségével kapcsolatos korlátozás vonatkozik,
d) a fizetési feltételekről,
e) az általános kereskedelmi feltételekről és a kereskedő reklamációs szabályzatáról (és ezek keretében a kereskedő mint eladó felelősségéről az áruk, szolgáltatások hibáiért, a szerződés időtartamának feltételeiről, a fogyasztó és a kereskedő közötti viták alternatív megoldásának lehetőségeiről).

5. A megrendelés létrehozása után az a kereskedő rendszerében regisztrálásra kerül, amiről a fogyasztót e-mailben értesítik a megrendelés elfogadásáról. Ez az e-mailben küldött értesítés a megrendelés elfogadásáról nem jelenti a fogyasztó vételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatának elfogadását.

6. A vásárlási szerződés csak a fogyasztó megrendelésének ellenőrzése után jön létre, amelynek tárgya a kereskedő által a megrendelés elfogadásáról küldött további e-mail (a továbbiakban: „megrendelés elfogadása") vagy az áru kiszállításáról szóló e-mailes visszaigazolás elküldésével, amelynek tárgya a megrendelésben meghatározott áru kiszállítása és a kapcsolódó szolgáltatások nyújtása az ott megadott áron, mindez a www.everlady.hu oldalon, a jelen Általános Szerződési Feltételekben és a Reklamációs Szabályzatban meghatározott feltételek mellett.

7. Az www.everlady.hu e-shop e-mailben tájékoztatja a fogyasztót a megrendeléseinek állapotáról (különösen a regisztráció, átvétel, fizetés, szállítás stb. tekintetében).

3. cikk
Fizetési feltételek

1. Az áruk árai áfával együtt vannak feltüntetve. Előre fizetendő megrendelés esetén a fogyasztó különböző fizetési lehetőségek közül választhat, nevezetesen:
a) kiválasztott bankok fizetési átjárói és Paypal fizetési rendszerek/szolgáltatások,
b) a szükséges összeg banki átutalással vagy készpénzes befizetéssel a Fio banka, a.s. külföldi bankfiókjában, a megrendelésben megadott bankszámlára,
c) fizetés a kézbesítőnek, ha utánvéttel történő fizetést választott, az áru átvételekor.

2. A fizetés alatt azt a pillanatot értjük, amikor a vételár (vagy annak egy része, ha a megállapodott feltételek szerint a megrendelés szerint csak a vételár egy része fizetendő előre; a továbbiakban: „előleg") jóváírásra kerül a kereskedő számláján, amelyre ezt a fizetést át kellett utalni.

4. cikk
Szállítási feltételek és a szállítás költségei

1. A kereskedő vállalja, hogy a megrendelt árut legkésőbb 7 munkanapon belül kiszállítja a fogyasztónak az ár vagy az előleg megfizetésétől számítva, vagy az árunak a kereskedő általi átvételétől számítva, ha utánvéttel történő fizetést választottak. Ha azonban a kereskedő nem rendelkezik a termékkel a raktárában (amiről a fogyasztót tájékoztatja), és azt a fogyasztó megrendelése alapján rendeli meg a szállítótól, akkor vállalja, hogy a terméket legkésőbb 4 héten belül szállítja a fogyasztónak az ár megfizetésétől számítva. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy olyan körülmények állhatnak elő, amelyekre a kereskedőnek nincs ráhatása, és amelyek miatt a megrendelt áru fogyasztóhoz történő szállítása lehetetlen lesz (általában vis maior körülmények); ilyen esetben a következő bekezdés szerinti eljárás alkalmazandó.

2. Ha a fenti szállítási határidő technikai okokból nem teljesíthető, a kereskedő kötelezi magát, hogy erről haladéktalanul tájékoztatja a fogyasztót, és ha a kereskedő és a fogyasztó nem jutnak megállapodásra az áru pótlólagos határidőn belüli szállításáról, más, azonos minőségű és árú áru biztosításáról, vagy más pótlólagos teljesítésről, a kereskedő vállalja, hogy legkésőbb 14 napon belül a szállítási határidő betarthatatlanságáról való értesítéstől számítva visszatéríti a fogyasztónak az áruért fizetett árat vagy az előleget, ugyanolyan módon, ahogyan a megrendelés árát fizették, hacsak a kereskedő és a fogyasztó másképp nem állapodnak meg.

3. A kereskedő vállalja, hogy az árut a fogyasztónak a Szlovák Köztársaságban található címre szállítja, amelyet a fogyasztó a megrendelésben szállítási címként megad. Az áru és/vagy szolgáltatás szállítási módjai, beleértve az árat és az egyes szállítási módokra vonatkozó részletes feltételeket, a www.everlady.hu weboldalon találhatók.

5. cikk
Megrendelés lemondása

1. Az 5. cikk rendelkezései nem érintik a www.everlady.hu weboldalon fogyasztóként vásárló fogyasztó azon jogát, hogy a vonatkozó jogszabályok értelmében távolról kötött szerződéstől elálljon, amint az a 6. cikkben szerepel.

2. A fogyasztó a távolról kötött szerződéstől (megrendelésétől) a 6. cikkben meghatározott elállási határidő lejárta előtt is elállhat.

A kereskedő által történő megrendelés törlése

3. A kereskedő fenntartja magának a jogot, hogy megtagadja a megrendelés vagy annak egy részének elfogadását, valamint a szerződés vagy annak egy részének felmondását, ha:
a) technikai okokból nem lehet a terméket a megrendelés szerinti határidőn belül vagy a megrendelés feltételei szerint leszállítani,
b) az áru már nem gyártott vagy nem szállított, vagy a szállító által felszámított ára jelentősen megváltozott, vagy
c) a fogyasztó a megrendelésben hamis és/vagy hiányos adatokat ad meg magáról, és a megrendelés körülményei arra utalnak, hogy a visszaélésszerű.

4. Amennyiben a kereskedő az megrendelést törli, a kereskedő haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a fogyasztóval, hogy megegyezzenek a további lépésekről. Amennyiben a fogyasztó már kifizette a megrendelés (előlegszámla) árát vagy annak egy részét, és a kereskedő és a fogyasztó nem jutnak megállapodásra más, azonos minőségű és árú áru szállításáról vagy más helyettesítő teljesítésről, a kereskedő vállalja, hogy 14 napon belül a fogyasztó számlájára vagy címére visszatéríti az áruért fizetett árat vagy az előleget.

5. A kereskedő jogosult elállni a fogyasztóval kötött szerződéstől, ha a termék árában nyilvánvaló hiba van (azaz az ár nyilvánvalóan eltér a termék típusára/fajtájára szokásos ártól).

6. Nyilvánvaló hibának minősül például az áru árában egy számjeggyel alacsonyabb ár (pl. az ár megadásakor „kihagy" egy számjegyet); a termék nyilvánvalóan alacsony ára (pl. 50 %-kal alacsonyabb ár, mint ami az adott típusú és fajtájú termékek esetében szokásos, anélkül, hogy a terméknél feltüntetnék, hogy kiárusításról vagy más kedvezményes akcióról van szó); és egyéb nyilvánvaló írási hibák, nyilvánvaló hibák az áru leírásában, képében stb., vagy nyilvánvalóan téves információk a ügyfélszolgálat operátorától.

7. A kereskedő köteles erről a tényről haladéktalanul tájékoztatni a fogyasztót, és a vásárlási szerződésben megállapodott áruért már befizetett előleget késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül, a fogyasztó által a fizetéshez használt módon visszafizetni. Ez nem érinti a fogyasztó jogát, hogy a kereskedővel más fizetési módot állapodjon meg, ha ezzel kapcsolatban a fogyasztónak nem számolnak fel további díjakat. A fentiek analóg módon vonatkoznak azokra az esetekre is, amikor nem jött létre adásvételi szerződés, azaz analóg módon vonatkoznak a meg nem erősített megrendelésekre is.

6. cikk
Tájékoztatás a fogyasztó szerződéstől való elállási jogáról

(csak a www.everlady.hu oldalon történő vásárlás esetén érvényes a fogyasztók számára)

1. A fogyasztónak joga van a szerződéstől indoklás nélkül 14 napon belül elállni:
a) az áru átvételének napjától számítva, és ez az időtartam akkor tekinthető betartottnak, ha a szerződéstől való elállásról szóló értesítést legkésőbb az időtartam utolsó napján elküldték a kereskedőnek. Az áru átvételének időpontja az a pillanat, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy, a fuvarozó kivételével, átveszi a megrendelt áru összes részét, vagy ha:
 a fogyasztó által egyetlen megrendelésben megrendelt áruk külön-külön kerülnek kiszállításra, akkor az utolsóként kiszállított áru átvételének pillanatában,
 több darabból álló áru szállítása esetén az utolsó darab átvételének pillanatában,
 az árut meghatározott időszak alatt többször szállítják, az első szállított áru átvételének pillanatában.
b) a szerződés megkötésének napjától, ha a szerződés tárgya szolgáltatásnyújtás.

2. A fogyasztó a távolról kötött, áru szállítására irányuló szerződéstől a szerződés felmondási határidejének lejárta előtt is elállhat.

3. A 108/2024 Z.z. a fogyasztó védelméről (fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 sz. törvény) a fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől, amelynek tárgya védőcsomagolásban szállított áru, amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolás a szállítás után megsérült. Ilyen áruknak minősülnek a harisnyatermékek (pl. harisnyák, harisnyanadrágok, leggings stb.) is, amelyek higiéniai okokból zárt védőcsomagolásban vannak.

4. A szerződéstől való elállási határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a fogyasztó legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi az elállási nyilatkozatot a kereskedőnek. A visszalépés kézbesítésével kapcsolatos kétségek esetén a 108/2024 sz. törvény 20. § (8) bekezdése szerinti eljárás alkalmazandó.

5. A fogyasztó a szerződéstől való elállási jogát írásban vagy más tartós adathordozón, például írásban a fent megadott kereskedő székhelyének címére, e-mailben a info@everlady.eu címre vagy más, a szerződéstől való elállás kétséget kizáró módon gyakorolhatja. A fogyasztó a szerződéstől való elálláshoz jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. mellékletében található űrlapot használni.

6. A szerződéstől való elállás jogának gyakorlásával kapcsolatos bizonyítási teher a fogyasztót terheli. A kereskedő a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételét követően haladéktalanul megerősítést küld a fogyasztónak a kézhezvételről tartós adathordozón, ha a fogyasztó a kereskedő online felületén elérhető szerződéstől való elállási űrlapot használva állt el a szerződéstől.

7. Amennyiben a fogyasztó él a szerződéstől való elállás jogával, a terméket visszaküldi a kereskedőnek a raktár címére: everlady s.r.o, Lazovná 62, 974 01 Banská Bystrica, Szlovákia, vagy más, a kereskedővel előre egyeztetett módon, a szerződéstől való elállási jog gyakorlásától számított 14 napon belül, amely határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a fogyasztó a terméket legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi a kereskedőnek. Az árut a vásárlási bizonylattal, a teljes tartozékkal, a dokumentációval és a csomagolással együtt kell elküldeni vagy átadni a kereskedőnek. A fogyasztó a szerződéstől való elállási határidőn belül jogosult a terméket kicsomagolni és kipróbálni kizárólag olyan mértékben, ahogyan az a hagyományos kiskereskedelmi üzletekben szokásos, kivéve azokat az árukat, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból zárt védőcsomagolásban kerülnek forgalomba.
Az ilyen áruk – különösen a harisnyatermékek (pl. harisnyák, harisnyanadrágok, leggings, fehérneműk) – esetében a fogyasztó nem jogosult a szerződéstől való elállásra, ha a védőcsomagolás a szállítást követően felbontásra vagy megsérülésre került.
A fogyasztó felelős az áru értékének csökkenéséért, amely az áru olyan kezelése következtében keletkezett, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelést. A csomagolás és az áru megrongálódását a kereskedő kizárólag olyan mértékben fogadja el, amely a jelen rendelkezés értelmében történő ésszerű áru kipróbálás során jelen Általános Szerződési Feltételek szerint elkerülhetetlen volt, azaz nem haladja meg az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges mértékű kezelést.

8. A fogyasztó csak a konkrét áruval vagy árukkal kapcsolatban mondhatja fel a szerződést, ha a kereskedő a szerződés alapján több terméket szállított vagy nyújtott.

9. A szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó viseli a termék kereskedőnek történő visszaküldésének költségeit. Ha azonban a szállított áru nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek iránt a fogyasztó érdeklődést mutatott, és amelyek megegyeznek a kereskedő által megadott leírással, a visszaküldés és a szerződésnek megfelelő áru szállításának költségeit, valamint az ezzel kapcsolatban a fogyasztó által ésszerűen felmerült költségeket a kereskedő viseli.

10. A kereskedő kötelezi magát, hogy indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak a szerződés alapján vagy azzal összefüggésben tőle kapott összes fizetést, beleértve a szállítási, a szállítás és a postaköltség költségeit, valamint egyéb költségeket és díjakat, ugyanolyan módon, ahogyan a fogyasztó a termékért fizetett, kivéve, ha a fogyasztó és a kereskedő másképp állapodnak meg. A szállítási, kézbesítési és postai költségeket azonban a kereskedő csak a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési mód szerint téríti meg a fogyasztónak, függetlenül attól, hogy a fogyasztó milyen kézbesítési módot választott. A fentiek ellenére a kereskedő nem köteles a fogyasztónak visszatéríteni az árat és az egyéb költségeket, mielőtt a fogyasztó megkapta az árut, vagy mielőtt a fogyasztó igazolta, hogy visszaküldte az árut.

11. A fogyasztóvédelmi törvény (108/2024 Z. z.) 19. § (1) bekezdésének megfelelően a fogyasztó nem mondhat fel olyan szerződést, amelynek tárgya:
a) szolgáltatás nyújtása, ha:
1. a szolgáltatás teljes mértékben nyújtásra került, és
2. a szolgáltatás nyújtása a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt kezdődött meg a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a szolgáltatás teljes nyújtása után, ha a szerződés szerint a fogyasztó köteles megfizetni az árat,
b) olyan termék szállítása vagy nyújtása, amelynek ára a pénzügyi piacon bekövetkező, a kereskedő által nem befolyásolható ármozgásoktól függ, és amelyre a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt sor kerülhet,
c) a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyedi gyártású áru szállítása,
d) olyan áru szállítása, amely gyorsan romlik vagy romlandó,
e) olyan áruk szállítása, amelyek védőcsomagolásban vannak, és amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a védőcsomagolás a szállítás után megsérült,
f) olyan áruk szállítása, amelyek jellegüknél fogva a szállítás után más árukkal elválaszthatatlanul összekeveredhetnek,
g) olyan alkoholtartalmú italok szállítása, amelyek ára a szerződés megkötésekor került megállapításra, és amelyek szállítása legkorábban 30 nap elteltével lehetséges, és amelyek ára a kereskedő által nem befolyásolható piaci ármozgásoktól függ,
h) sürgős javítások vagy karbantartások elvégzése a fogyasztónál tett látogatás során, amelyet a fogyasztó kifejezetten kért a kereskedőtől; „ez nem vonatkozik olyan szerződésre, amelynek tárgya javításon vagy karbantartáson kívüli más szolgáltatás nyújtása, valamint olyan szerződésre, amelynek tárgya a javítás vagy karbantartás elvégzéséhez szükséges pótalkatrésznek minősülő áru szállítása, ha a szerződéseket a kereskedő fogyasztónál tett látogatása során kötötték, és a fogyasztó ezeket az árukat vagy szolgáltatásokat előzetesen nem rendelte meg,
i) hangfelvételek, képfelvételek, audiovizuális felvételek vagy szoftverek szállítása olyan védőcsomagolásban, amelyet a szállítás után felbontottak,
j) időszakos nyomtatott kiadványok szállítása, kivéve az előfizetési szerződés alapján történő szállítást,
k) nyilvános árverésen vásárolt áruk,
l) szálláshely-szolgáltatások nyújtása lakhatási célon kívüli célra, áruk szállítása, gépjármű-bérbeadás, étkezési szolgáltatások nyújtása vagy szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, ha a szerződés szerint a kereskedőnek ezeket a szolgáltatásokat pontosan megállapodott időpontban vagy pontosan megállapodott határidőn belül kell nyújtania,
m) digitális tartalom szállítása, amelyet a kereskedő nem fizikai adathordozón szállít, ha:
1. a digitális tartalom szállítása megkezdődött, és
2. a fogyasztó a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt kifejezetten hozzájárult a digitális tartalom szállításának megkezdéséhez, kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a digitális tartalom szállításának megkezdésével, és a kereskedő a fogyasztónak a 17. § (12) bekezdés b) pontja vagy (13) bekezdés b) pontja szerinti visszaigazolást nyújtott, ha a szerződés szerint a fogyasztó köteles az árat megfizetni.

12. A fogyasztó az üzletnek megküldött megrendeléssel kifejezetten megerősíti, hogy az üzlet időben és megfelelően teljesítette tájékoztatási kötelezettségeit a 108/2024 sz. törvény 5. §-a és 15. §-a szerint, amely a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról szól.

13. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy ha az áruhoz ajándékokat adnak, az ajándékozási szerződés a kereskedő és a fogyasztó között azzal a feltétellel jön létre, hogy ha a fogyasztó él a szerződéstől való elállás jogával, az ajándékozási szerződés hatályát veszti, és a fogyasztó köteles a visszaküldött áruval együtt a hozzá kapcsolódó ajándékokat is visszaküldeni. Ajándéknak minősül a szimbolikus értékű áru is, ha annak a fogyasztóhoz történő szállítását ajándékként mutatják be a fogyasztó által 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldött áruhoz. Ha ezeket az ajándékokat nem adják vissza a visszaküldött áruval együtt, akkor ezeket az ajándékokat piaci értékükben a fogyasztó indokolatlan gazdagodásának tekintik.

7. cikk
A fogyasztók reklamációinak, panaszainak és kezdeményezéseinek kezelési és feldolgozási eljárásai

1. A fogyasztónak a termék átvételekor azonnal vizuálisan ellenőriznie kell azt. Joga van a termék átvételét megtagadni, ha a terméken vagy annak csomagolásán látható mechanikai sérülés található, amely nyilvánvalóan a szállítás során keletkezett, vagy ha a termék hiányos. Ilyen esetben mindig köteles a kereskedő és/vagy a szállítást biztosító szállítmányozó cég alkalmazottjával kár/reklamációs jegyzőkönyvet felvenni, és a szállítmány átvételét megtagadni. A sértetlen csomagolású termék mechanikai sérülését a szállítmány átvételét követően haladéktalanul, a Reklamációs szabályzatban meghatározott határidőn belül be kell jelenteni, és a terméket nem szabad használni. A későbbi, ilyen jellegű reklamációkat a fuvarozó reklamációs feltételei alapján nem feltétlenül fogadják el.

2. Reklamáció esetén a fogyasztókra vonatkozó reklamációs szabályzatban meghatározott szokásos reklamációs eljárás érvényes, és amennyiben a jelen ÁSZF és a reklamációs szabályzat között ellentmondás van, a reklamációk esetén a reklamációs szabályzat az irányadó.

3. A javítási jog és a kereskedő hibákért való felelősségéből eredő egyéb jogok (azaz a termék cseréjének joga, a vételi szerződéstől való elállás joga és a megfelelő árengedmény joga) érvényesítése esetén a fogyasztó a reklamált árut, beleértve a számlát (vagy más formájú adóigazolást) a raktár címére küldi: everlady, s.r.o, Lazovná 62, 974 01 Banská Bystrica, Szlovákia. A fogyasztó és a kereskedő más módon is megállapodhatnak az áru átadásának módjáról. Ha a fogyasztó ilyen megállapodásban érdekelt, azt e-mailben a info@everlady.eu címen vagy telefonon a +421 919 060 751 számon javasolhatja a kereskedőnek.

4. A kereskedő nem felel a termék mechanikai sérülése miatt keletkezett hibákért.

5. Ha a fogyasztó és a kereskedő között vita alakul ki a hibákért való felelősség jogainak érvényesítése miatt, vagy ha a fogyasztó úgy véli, hogy a kereskedő megsértette a fogyasztó egyéb jogait, a fogyasztó jogosult a kereskedőhöz fordulni jogorvoslat iránti kérelemmel. Ha a kereskedő vagy a hibák értékelésére jogosult kijelölt személy a fogyasztó előző mondat szerinti kérésére elutasító választ ad, akkor a fogyasztót tartós adathordozón tájékoztatja az alternatív vitarendezési szervekről. Ha a kereskedő vagy a hibák elbírálására jogosult kijelölt személy a fogyasztó kérésére az első mondat szerint elutasító választ ad, vagy a kérésre a fogyasztó által elküldött kérés napjától számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak joga van alternatív vitarendezési eljárás megindítását kezdeményezni a 391/2015 sz. törvény 12. §-a szerint, amely az alternatív fogyasztói vitarendezésről és egyes törvények módosításáról rendelkezik, a bírósághoz fordulás lehetősége ezáltal nem érintett. A kereskedővel folytatott fogyasztói viták alternatív vitarendezéséért a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet vagy más, a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervek jegyzékében bejegyzett, erre jogosult jogi személy felelős (a jegyzék a http://www.mhsr.sk/ oldalon elérhető); a fogyasztónak joga van választani, hogy a fenti alternatív vitarendezési szervek közül melyikhez fordul. A fogyasztó az alternatív fogyasztói vitarendezési javaslat benyújtásához igénybe veheti az online vitarendezési platformot, amely a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon érhető el.

6. A fogyasztó panaszát és javaslatát a info@everlady.eu e-mail címen vagy személyesen, telefonon egyeztetett időpontban nyújthatja be. A válasz a panasz vagy javaslat formájától függően a beérkezéstől számított 30 napon belül kerül elküldésre.

8. cikk
A fogyasztó személyes adatainak védelme

1. A kereskedő a fogyasztók személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendeletének a természetes személyek személyes adatainak kezelése és az ilyen adatok szabad áramlásának védelméről (a továbbiakban: „GDPR") és a 18/2018 Z. z. számú, a személyes adatok védelméről szóló törvénynek, valamint az azt módosító jogszabályoknak megfelelően.

2. Az kereskedő személyes adatok feldolgozásának módjáról szóló információkat ITT találja.

9. cikk
Záró rendelkezések

1. A fogyasztó a megrendelés elküldésével igazolja, hogy elolvasta és teljes mértékben elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

2. A kereskedő fenntartja a jogot az Általános Szerződési Feltételek módosítására, amely a módosított Általános Szerződési Feltételek www.everlady.hu weboldalon történő közzétételének napján lép hatályba.

3. A megkötött áruvásárlási szerződés esetében azonban ez a szerződés a megkötéskor érvényes Általános Szerződési Feltételek szerint irányadó. Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025.10.06-tól érvényesek, és teljes mértékben felváltják a korábbi Általános Szerződési Feltételeket.

4. A fogyasztó hibás teljesítésből eredő jogai és a jótállási feltételek az érvényes jogszabályok és a kereskedő érvényes reklamációs szabályzata szerint kerülnek szabályozásra, amely a www.everlady.hu weboldalon elérhető.

5. A jelen Általános Szerződési Feltételek és a Reklamációs szabályzat rendelkezései közötti ellentmondás esetén a Reklamációs szabályzat rendelkezései az irányadók.

6. A jelen Általános Szerződési Feltételek és/vagy a Reklamációs szabályzat rendelkezései és a kötelező (kogent) rendelkezések közötti ellentmondás esetén:
- a 108/2024 sz. törvény a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és/vagy
- a 40/1964 Z. z. számú törvénynek (Polgári törvénykönyv) későbbi módosításokkal a 108/2024 Z. z. számú törvény rendelkezései a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról/vagy a 40/1964 Zb. számú törvény rendelkezései a polgári törvénykönyvről (a polgári törvénykönyvről szóló 40/1964. sz. törvény) későbbi módosításainak rendelkezései.

Letölthető űrlapok:

Termék reklamációja Elállás a szerződéstől